Бурятия на передовой цифровизации: Уникальное решение для госуслуг
09:40 19.07.2025 16+
Бурятия на передовой цифровизации: Уникальное решение для госуслуг
В ходе рабочей поездки в Бурятию Зампред Правительства – Руководитель Аппарата Правительства РФ Дмитрий Григоренко высоко оценил работу МФЦ Бурятии.
️ Особое внимание вице-премьера привлек уникальный опыт объединения функций почтовых отделений и МФЦ в сельских районах. Такое решение спасло почту в отдалённых сёлах, обеспечив жителям доступ к госуслугам на месте.
Мы соединили ресурсы МФЦ и почтовой службы. Установили сотрудникам полноценную заработную плату, то есть человек получает половину от почты, половину от нашего МФЦ. В итоге: человек на полной зарплате, сохраняется рабочее место, почта работает, получатели услуг решают вопросы на месте. Таким образом, формируется и экономия по кругу, – пояснил Глава Бурятии Алексей Цыденов.
Дмитрий Григоренко подчеркнул, что такой подход — яркий пример цифровизации, приносящий реальную пользу людям: удобство, эффективность и измеримый результат.
Также отмечен голосовой робот «Улана»: ИИ-ассистент ускоряет обработку обращений на 45%, автоматически отвечая на столько же звонков. Помогает с записью в МФЦ, консультациями по госуслугам (СНИЛС, ИНН) и напоминаниями.
Всего в Бурятии функционирует 25 МФЦ, 100 подразделений, более 200 видов услуг. Ежедневно — около 6 тыс. обращений.
#новостиБурятии
Оставить сообщение: